⚠️ 業務員話術 · 資訊不對稱
「這條款不重要」
🗣 業務員怎麼講
「這個條款是制式的啦,每家都這樣,不用看。」
🎯 為什麼業務員愛用這招
業務員把專業條款的解讀單方面壟斷, 讓保戶「因為看不懂所以放棄看」。 但理賠時看的就是條款,不是業務員的話。
✅ 真相 / 條款角度
真相
每家保險公司條款細節差異很大,業務員說「都一樣」是錯的。
案例:醫療險「住院」定義
- A 公司:住院 6 小時以上(含日間病房)
- B 公司:住院須超過一個自然日(凌晨 12 點過後算)
- C 公司:限定病房類型(不含日間病房)
→ 同樣的盲腸炎手術,A 賠、B 不賠、C 部分賠。
案例:失能險「失能等級」
雖然都用 11 級失能表,但等級認定醫療文件各家要求不同:
- 有公司只看醫師證明
- 有公司要附 X 光、CT、MRI
- 有公司還要公會審查
重點
「都一樣」就是業務員偷懶或不專業的表現。
💬 保戶可以怎麼回應
- 直接問:「那麻煩告訴我這條款,跟某 X 公司同類產品有什麼不同?」
- 業務員講不出來 = 沒做功課
- 自己 google 查條款常見差異
🚩 警訊清單
- 說「條款都一樣」
- 不願拿條款 PDF
- 催你簽單
📌 真實對話範例
A: 「不用看啦,制式的。」 你: 「OK,那我自己看。請給我 PDF。」
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陳啓盛 · 保險業務員(登錄字號 0095102429) · 20 年從業
📊 親自撰寫 170+ 篇衛教文章 · 網站獨立經營,與所屬公司無內容或業務委託關係
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