⚠️ 業務員話術 · 資訊不對稱
「這條款不重要」
🗣 業務員怎麼講
「這個條款是制式的啦，每家都這樣，不用看。」
🎯 為什麼業務員愛用這招
業務員把專業條款的解讀單方面壟斷， 讓保戶「因為看不懂所以放棄看」。 但理賠時看的就是條款，不是業務員的話。
✅ 真相 / 條款角度
真相
每家保險公司條款細節差異很大，業務員說「都一樣」是錯的。
案例：醫療險「住院」定義
- A 公司：住院 6 小時以上（含日間病房）
- B 公司：住院須超過一個自然日（凌晨 12 點過後算）
- C 公司：限定病房類型（不含日間病房）
→ 同樣的盲腸炎手術，A 賠、B 不賠、C 部分賠。
案例：失能險「失能等級」
雖然都用 11 級失能表，但等級認定醫療文件各家要求不同：
- 有公司只看醫師證明
- 有公司要附 X 光、CT、MRI
- 有公司還要公會審查
重點
「都一樣」就是業務員偷懶或不專業的表現。
💬 保戶可以怎麼回應
- 直接問：「那麻煩告訴我這條款，跟某 X 公司同類產品有什麼不同？」
- 業務員講不出來 = 沒做功課
- 自己 google 查條款常見差異
🚩 警訊清單
- 說「條款都一樣」
- 不願拿條款 PDF
- 催你簽單
📌 真實對話範例
A： 「不用看啦，制式的。」 你： 「OK，那我自己看。請給我 PDF。」
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陳啓盛 · 保險業務員（登錄字號 0095102429） · 20 年從業
📊 親自撰寫 170+ 篇衛教文章 · 網站獨立經營，與所屬公司無內容或業務委託關係
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