FAQ
保險常見問題
訪客最常問的保險問題 — 20 年保險業務員一次回答。沒看到答案?可加 LINE 一起討論觀念。
🤔 關於業務員角色
Q: 找你買保險,會比較貴嗎?
A: 不會。保險商品是保險公司定價,業務員拿的是「**佣金**」(由保險公司支付,不從你保費加碼)。同樣的商品不管找誰買,**保戶付的保費都一樣**。差別在「**有沒有人幫你看條款、出險時有沒有人協助**」。
Q: 你會主動推銷嗎?
A: **不會**。經營方式是用文章 + LINE 分享觀念。有需求時由你主動聯絡,沒有電話追、EDM、也不要求留資料。20 年累積客戶都是看了文章主動聯繫的。
Q: 你跟其他保險業務員差在哪?
A: 20 年沒換公司、沒離開行業(保險業 5 年離職率逾七成)。理賠卡關、條款爭議、人生階段變動時,我還在這個位置。專長是「**爭議理賠協助 + 跨領域傳承規劃 + 長期穩定服務**」。
Q: 你是「保險業務員」還是「保險經紀人」?
A: **保險業務員**。「保險經紀人」是公司法人主體(如錠嵂保險經紀人股份有限公司),個人不可自稱。我依《保險業務員管理規則》於錠嵂登錄執行業務,登錄字號 0095102429。
Q: 我住在中南部 / 離島,距離真的不是問題?
A: 不是。20 年客戶遍及全台與離島,多數事情靠 LINE / 電話 / 視訊都能處理(條款逐項看、保單拍照比對、理賠流程逐步陪)。我自己服務你不限地理位置。
💼 關於保險規劃
Q: 新生兒什麼時候投保最好?
A: 出生 14 天內最佳。部分公司允許出生 30 天內投保。**愈早愈好**——還沒有就醫紀錄、體況最乾淨、保費最低、條款最寬。
Q: 預算有限,保險該怎麼排優先?
A: 優先順序通常:① 6 個月生活費緊急預備金 → ② 醫療險 + 意外險(純保障,年繳幾千到 1-2 萬) → ③ 重大傷病險 → ④ 失能扶助險 → ⑤ 才是退休/儲蓄/投資。**先把風險防線蓋好,再蓋資產增值**。
Q: 2024/7/1 實支實付新制改了什麼?
A: 副本理賠時代結束。新銷售商品全面改成「正本理賠 + 損害填補原則」。多買幾家也不會多賠。新解法:**第一張一次拉到足**(雜費 20-30 萬以上 + 加護病房獨立日額)+ 重大傷病險、意外醫療補側翼。
Q: 我已經有舊副本實支實付,要解約換新的嗎?
A: **不要主動解約**。你的舊副本條款仍有效(金管會新制不溯及既往)。建議:① 翻條款確認副本理賠字樣還在 ② 留意保險公司有沒有發修約通知 ③ **不要主動解約轉換**(會失去副本權益)。
Q: 保單條款很難懂,可以拍照給你看嗎?
A: 可以。看保單時建議先自己對照四個重點:① 險種別 ② 保額 ③ 關鍵條款(除外、等待期、給付定義)④ 是否還有保留價值。站內也有條款體檢清單可逐項自助檢視;遇到看不懂的條款,歡迎加 LINE 一起討論交流。
⚖️ 關於理賠爭議
Q: 保險公司不賠,我該怎麼辦?
A: 4 步走:① **要求保險公司出「拒賠理由書」**(書面,不要只聽客服電話)② **拿條款逐字比對**(很多時候是核保員解讀錯誤)③ **走金融消費評議**(免費、保戶贏面大)④ 評議不通才考慮訴訟。如要進一步討論觀念,可加 LINE 一起交流。
Q: 什麼是「金融消費評議」?
A: 金融消費者保護法下的免費爭議調處機制。向「**金融消費評議中心**」申請,由獨立評議委員審查保險公司理賠決定是否合理。**全程免費**,平均 3-6 個月有結果。多數案件保戶贏面比訴訟高。
Q: 訴訟你能幫忙嗎?
A: 訴訟程序本身**仍須由你或正式委任律師進行**——我不是律師。但**保險條款解讀、爭議實務分析、評議流程、文書資料整理**這幾塊是我能直接幫上忙的部分。過去有過協助客戶整理資料、最終獲得勝訴判決的紀錄。
Q: 理賠協助會收錢嗎?
A: **不會**。你跟保險公司之間的爭議理賠,我陪同協助不收取任何費用。我的收入來自保險公司的佣金 (跟其他保險案件相同),不從你身上加價。
🏢 關於企業 / 傳承
Q: 公司想規劃員工團保,怎麼開始?
A: 先看 [/business-insurance] 介紹的需求分析流程(公司產業、員工人數、預算範圍、是否已有團保等資訊);有觀念疑問可加 LINE 一起討論交流。多家比較與正式報價以保險公司核保結果為準。
Q: 什麼是「股東買賣協議」?要不要做?
A: 共同創業的股東,預先約定:萬一一方意外身故,**另一方有資金買下繼承人手中股份**,避免股權落入沒在經營的家屬手中導致經營權失衡。操作:股東間先簽訂協議 + 各自買對方為被保險人的壽險。
Q: 保險金信託是什麼?
A: 留給未成年子女的保險給付,透過信託契約**避免「年金一次給付被監護人挪用」**。信託契約明定資金用途(學費、生活費、醫療費)、發放時間、保管人。需要保險業務員 + 信託專員 + 律師三方協作。詳見 [/legacy-planning]。
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