⚠️ 業務員話術 · 違法話術
「送你回扣 / 紅包」
🗣 業務員怎麼講
「跟我簽約我私下退你 X% 佣金當禮物！」
🎯 為什麼業務員愛用這招
這是違法行為，但仍偶有發生。業務員犧牲自己佣金的一部分換成交，但讓保戶陷入法律風險。
✅ 真相 / 條款角度
法律層面：保險法第 167-1 條 + 業務員管理規則
業務員不得：
- 給予要保人或被保險人保險費以外的不當對價
- 包括退佣、回扣、贈送高額禮品（超過合理範圍）
法律後果
業務員方面：
- 罰鍰、停職、撤照
- 公司也會被金管會處分
保戶方面：
- 雖然接受方通常不會被罰
- 但若書面契約有牽涉（例如要你簽收回扣）→ 保戶也可能涉案
- 保險契約可能被解除 → 過去繳費沒了
為什麼合規這麼嚴
- 防止「以回扣為決策因素」 → 保戶買到不適合的商品
- 維持業界公平性
健康關係
- 親戚朋友送一份禮物（合理範圍）= OK
- 退佣、回扣、現金紅包 = 違法
- 保費折扣 = 必須是公司公告的折扣，不可私下談
💬 保戶可以怎麼回應
- 明確拒絕「私下退佣」「回扣」這類提議
- 「我選保單看條款不看回扣，謝謝」
- 保留證據（錄音、訊息），必要時申訴
- 嚴重者：換業務員 + 向金管會檢舉
🚩 警訊清單
- 🚨 提到「退佣」「回扣」「私下處理」
- 🚨 強調「跟其他業務員不一樣」「我特別照顧你」
- 🚨 業務員主動降價 = 不合法（折扣只能依公司公告）
📌 真實對話範例
A： 「跟我買我退你 5% 佣金當禮物！」 你： 「不行，這是違法的。我會比較條款後做決定，不收回扣。」
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陳啓盛 · 保險業務員（登錄字號 0095102429） · 20 年從業
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