⚠️ 業務員話術 · 情緒勒索
「愛家人就要買」
🗣 業務員怎麼講
「為了家人 / 小孩 / 父母，這個保障你一定要買，不然發生事很麻煩。」
🎯 為什麼業務員愛用這招
情緒槓桿。
- 把「不買 = 不愛家人」綁在一起
- 用恐懼推動決策（不是用理性）
✅ 真相 / 條款角度
真相
愛家人的方式有很多，不只買保險：
- 充足的緊急預備金也是保障家人
- 規劃適當的保險遠比「買越多越安心」更重要
- 過量保費 = 排擠生活品質 = 家人短期受影響
重點
保險規劃應該理性需求分析：
- 家庭年支出多少？
- 房貸還有多少？
- 緊急預備金有多少？
- 已有什麼保障？
而不是業務員講的「應該買多少」。
💬 保戶可以怎麼回應
- 不被情緒推動：恐懼跟愛是不同邏輯
- 要求需求分析：「請先算出我的『保障缺口』再推薦」
- 核心保障優先：醫療、意外、失能、重疾基本到位
- 儲蓄/投資型最後考慮
🚩 警訊清單
- 反覆強調「愛 / 為家人」
- 舉極端案例放大恐懼
- 不做需求分析直接推商品
📌 真實對話範例
A： 「不買的話，發生事情怎麼辦？對得起家人嗎？」 你： 「我愛家人不需要被你的話術綁架。我會自己評估保障缺口。」
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