⚠️ 業務員話術 · 信任崩盤
「我們是親戚／朋友」
🗣 業務員怎麼講
「我們是親戚／同學／鄰居，我怎麼會害你？」
🎯 為什麼業務員愛用這招
人情壓力最難拒絕。利用既有關係：
- 拒絕 = 不給面子
- 質疑條款 = 不信任對方
- 比較其他公司 = 對家人不忠
✅ 真相 / 條款角度
親情友情不該綁架專業判斷
-
業務員的立場是公司端：
- 即使是親戚，他/她的佣金來自保險公司
- 推薦的商品未必最適合你，可能是公司主推
-
業務員專業度與關係無關：
- 親戚不一定比陌生業務員專業
- 你看條款 ≠ 不信任對方人格
-
理賠時保險公司不會因為「你跟業務員是親戚」就放水：
- 條款怎麼寫就怎麼賠
- 業務員講錯不是理賠依據
健康關係模式
- 親戚當業務員：可以，但要說好「我會自己看條款 + 比較其他公司」
- 不接受人情綁架：對你長期保障是負責任的態度
💬 保戶可以怎麼回應
- 明確設定界線：「我相信你的人，但保險決策需要自己研究」
- 比較其他公司同類商品（不影響親戚感情）
- 真不適合 → 拒絕但保留關係：「這次不適合，但謝謝你提供資訊」
🚩 警訊清單
- 反覆強調人際關係
- 拒絕你比較其他公司
- 在你思考時施壓「為什麼不信任我」
📌 真實對話範例
A： 「同學一場，我怎麼會騙你？」 你： 「我相信你不會騙我，但保險不是看人，是看條款。我會花一週看完再給你答覆。」
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陳啓盛 · 保險業務員（登錄字號 0095102429） · 20 年從業
📊 親自撰寫 170+ 篇衛教文章 · 網站獨立經營，與所屬公司無內容或業務委託關係
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