⚠️ 業務員話術 · 信任崩盤
「醫師朋友也推薦」
🗣 業務員怎麼講
「我有個醫師朋友/護理師朋友也買這張,他們最了解醫療現場了!」
🎯 為什麼業務員愛用這招
訴諸權威。利用醫療專業人員的專業形象來背書,繞過保戶自己判斷。
✅ 真相 / 條款角度
兩件事不該被混為一談
-
醫師懂醫療 ≠ 醫師懂保險:
- 醫師了解疾病、治療、自費項目
- 但保險條款、理賠認定、業界差異 = 另一個專業
-
醫師買的也可能是「業務員推銷」買的:
- 醫師也是業務員的客戶
- 不代表「最適合所有人」
核心
「誰買了」不重要,「條款怎麼寫」才重要。
比較有意義的「醫療專業推薦」
- 醫師說:「現代癌症治療常用標靶藥,自費 X 萬」(事實陳述,有用)
- 醫師說:「所以買 XX 保險就對了」(推商品,無關專業)
💬 保戶可以怎麼回應
- 「請問是哪一位醫師?保額多少?條款怎麼設計?」
- 把「誰買」當參考,不當決策依據
- 回到條款本身:除外責任、等待期、保額
🚩 警訊清單
- 只說「醫師朋友」,不說細節
- 把「專業人員背書」當作銷售壓力
- 不解釋條款只強調「他們也買」
📌 真實對話範例
A: 「我醫師朋友也買這張!」 你: 「他買的版本跟你推給我的一樣嗎?保額多少?我家庭情況跟他一樣嗎?」
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