⚠️ 業務員話術 · 誇大保障
「CP 值最高」
🗣 業務員怎麼講
「這張是市場上 CP 值最高的醫療險!」
🎯 為什麼業務員愛用這招
錨點效應 + 訴諸權威。
- 「CP 值最高」聽起來很客觀,但保險商品沒有標準化的 CP 值算法
- 每個保戶的「CP 值」會因為體況、年齡、需求完全不同
✅ 真相 / 條款角度
真相
沒有絕對的 CP 值最高保單:
-
CP 值因人而異:
- 30 歲健康人,定期型 CP 值高
- 60 歲有慢性病,終身型可能更划算
-
CP 值因需求而異:
- 重視自費醫療 → 實支實付保額/條款
- 重視長期照顧 → 失能扶助金
- 兩者比較沒意義
-
CP 值因條款而異:
- 概括式 vs 列舉式條款(差很多)
- 保證續保 vs 審核續保(差很多)
法規角度
金管會規定業務員不得使用「最」字級語言(最便宜、最完美、業界第一等)。 「CP 值最高」也屬於違規話術。
💬 保戶可以怎麼回應
- 反問:「對誰來說 CP 值最高?我的條件適不適用?」
- 要看條款細節(不是只看保費 vs 保額)
- 多家比較同類保單條款
- 不被「最」字綁架
🚩 警訊清單
- 說不出 CP 值定義
- 只比保費不比條款
- 不願拿出對手商品比較
- 使用「最」字級用語
📌 真實對話範例
A: 「我們這張 CP 值最高!」 你: 「能解釋你的 CP 值算法嗎?是用什麼指標?跟其他公司同類商品的差異?」
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陳啓盛 · 保險業務員(登錄字號 0095102429) · 20 年從業
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